POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – TRIZWEAR
A TRIZWEAR preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes, adotando a presente Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Neste caso:
O produto deverá estar sem uso, com etiqueta e embalagem original;
A TRIZWEAR será responsável pelos custos de devolução (frete de retorno);
Após o recebimento e análise, será realizado o estorno integral da compra, incluindo o valor do produto e o frete pago no momento da compra.
A TRIZWEAR não realiza trocas diretas de produtos.
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
Deverá solicitar a devolução do produto;
Após conferência, será realizado o estorno do valor pago pelo produto;
O cliente poderá realizar uma nova compra no site com o item desejado.
Importante:
Nos casos de troca por motivo de preferência, tamanho ou cor, os custos de envio (frete) poderão ser de responsabilidade do cliente.
Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com a TRIZWEAR através dos canais oficiais:
WhatsApp: 11 94485-0807
E-mail: [email protected]
Nos termos dos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor:
A TRIZWEAR será responsável por todos os custos logísticos, incluindo frete de devolução e reenvio (quando aplicável);
Após análise, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto (sem custo adicional); ou
Estorno integral da compra, incluindo o frete pago.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e embalagem original;
Estar acompanhado de todos os acessórios.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora;
Pix ou boleto: o valor será restituído em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para solicitar devolução ou troca (via estorno), o cliente deverá entrar em contato com a TRIZWEAR pelos canais oficiais:
WhatsApp: 11 94485-0807
E-mail: [email protected]
Informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
A TRIZWEAR reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente nos arts. 18, 26 e 49.
